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Análise de dados para Social Media

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30% das pessoas que falam sobre empresas no Twitter não as mencionam. E pior: 7 entre 8 mensagens para marcas não são respondidas em até 72 horas. Isso impacta as taxas de satisfação, já que 70% das experiências de compra são baseadas em como usuários sentem que são tratados.

Quando utilizada corretamente, a análise de dados para Social Media é o meio mais eficaz de garantir resultados dos seus conteúdos e esforços nas redes, de quebra promovendo melhor relacionamento com clientes. O coordenador de Insights da Mutato te ensina todos os segredos e técnicas para isso neste curso online e ao vivo.

Este curso de social media online te insere no universo da análise de dados para redes sociais, por meio de vivências sólidas e compartilháveis da ministrante. Nele, você irá entender:

VOCÊ VAI APRENDER:

  • O que é e quais as vantagens da área de performance e monitoramento para Social Media
  • Responsabilidades, técnicas e fluxos de demandas da área, desde a concepção de projetos até o momento da entrega
  • O que monitorar, como monitorar e que ferramentas utilizar para conseguir os resultados esperados
  • Como melhorar a experiência das pessoas que interagem com sua empresa.

CONTEÚDO

DIA 1
Introdução

  • O que é e como funciona a área que realiza entregas de Social Analytics e Social Listening?
  • Qual a relação com outras áreas e com os clientes?
  • Desmistificando as responsabilidades e termos da área (insights, listening, analytics, BI, monitoramento, performance, etc.)
  • Estrutura, equipe e entregas: afinal, o que fazemos e como fazemos.

Social Analytics | Performance nas redes sociais

  • Performance? Métricas? O que medir e como medir
  • Diferentes canais, diferentes resultados – como planejar tudo, da demanda à entrega
  • Relatórios e análise: apresentação, e-mail ou conversa?
  • Quais ferramentas e metodologias utilizar para obter os melhores resultados?
  • E a Mídia? Relacionamento e dinâmica de trabalho

DIA 2
Social Listening | Monitoramento

  • Monitoramento? Buzz? O que monitorar e como monitorar
  • Entendendo as demandas, como chegam e como planejar o Listening, do início a entrega
  • Relatórios e análise: apresentação, e-mail ou conversa?
  • Quais ferramentas e metodologias utilizar para obter os melhores resultados?
  • E quando as ferramentas não resolvem a minha demanda?

Mãos à obra

  • Como faz? Vamos resolver problemas reais?
  • Explicação de briefing e exercício prático

DIA 3
Resultados e atendimento

  • Análise dos exercícios executados
  • Responder às principais dúvidas sobre o que foi desenvolvido pelos participantes.

Reflexão final

  • Reflexão sobre o cenário atual: onde estamos e para onde vamos?

CARLOS-FERNANDES

Coordenador de Insights na Mutato

Formado em Gestão Comercial pela Fatec, há 5 anos ele se aventura no mundo da publicidade. Atualmente é Coordenador de Insights na Mutato e seu trabalho tem como foco principal a análise de dados, monitoramento e performance de marcas em social. Em sua trajetória profissional passou pela Gauge, Bold Conteúdo e Remix, atendendo clientes de diversos segmentos, como AMBEV, Pfizer, BRF, Avon e Samsung.

Edição #9

03, 04 e 05/04, das 19h30 às 22h30 | Ampfy
Turma encerrada no dia 30/03.

PRÓXIMA TURMA

Edição #2
06, 08 e 13/08

Horário
20h às 22h

Requisitos
É necessário que os alunos tenham disponibilidade para assistir às transmissões ao vivo nos dias e horários indicados, além de computador com acesso estável à internet.

Descontos
• R$660 à vista ou 12x R$70,77
• 5% de desconto no boleto à vista

Inscrições encerradas

valor promocional
até 05/03
R$740 à vista ou 12x de R$79,35

Informe seus dados de contato

segundo lote:
de 06/03 até 04/04
R$820 à vista ou 12x de R$87,93

a partir do dia 06/03

Informações importantes

Instruções para participação do curso serão enviadas após a confirmação da inscrição.
A data e local do curso podem ser alterados em até 5 dias de antecedência da data prevista. Cancelamentos podem ser feitos em até sete dias corridos a partir da data da compra ou até 2 (dois) dias úteis que antecedem o evento em questão. Saiba Mais.

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