TERMOS DE CANCELAMENTO

Nossa política de cancelamento está de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, determina as condições em que uma solicitação de cancelamento ser considerada aplicável e passível de execução:

Abaixo listamos os critérios para o cancelamento da compra, lembrando que qualquer que seja a causa do seu pedido, este deve ser feito sempre por escrito para o e-mail: info@trampos.academy.

1. Sete dias corridos da data da compra ou até 2 (dois) dias úteis que antecedem o evento em questão.

1.1 Em caso de arrependimento do cliente, caso solicitado por escrito, será estudada a possibilidade de cancelamento reembolsado, não garantido.

Se forem solicitados em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, independentemente do motivo, uma vez que solicitados antes dos 2 (dois) dias úteis que antecedem o evento em questão.
Em ambos os casos, será cobrada a taxa de serviço* pelo procedimento realizado.
Salientamos ainda, que qualquer solicitação enviada após os 2 (dois) dias úteis que antecedem o evento, não será efetuado reembolso.

2. Evento cancelado

Serão aceitos pedidos de estorno, formulados por escrito, em caso do cancelamento do evento, ou seja, quando a produção responsável pelo evento notificar que o evento não mais ocorrerá.

Nesse caso, as regras do item 1 são suspensas e o cancelamento da compra pode ser efetuado após os 7 (sete) dias da compra, de forma integral.

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Canal de comunicação para envio das solicitações

Para solicitações de cancelamento, estorno ou reembolso, formular a solicitação por escrito, através do e-mail: info@trampos.academy.

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* Em todos os casos de devolução, serão debitados do valor a ser devolvido os seguintes custos:

  • taxa administrativa (5%)
  • impostos (16,33%)

* Ainda no caso de pagamentos efetuados com o PagSeguro, PayPal ou Pagar.me, no caso de parcelamento com juros, os valores referentes aos juros NÃO serão devolvidos uma vez que são cobrados pelas operadoras de cartão. O valor de cálculo de devolução é sempre o valor inicial do evento.