Planejamento de Ações
em Mídias Sociais

em parceria com

Você provavelmente já ouviu a frase “se não tá na internet, não existe”. Apesar disso, muitas empresas ainda não trabalham suas presenças nas redes sociais. E, quando trabalham, têm que fazer o que podem com os recursos que têm.

Não é só criar um perfil em cada rede social. Sem planejamento e mensuração de resultados, mídias sociais vira hobby.

VOCÊ VAI APRENDER:

Como estruturar um projeto de redes sociais e alocar os recursos devidos

Quais as competências e habilidades envolvidas para este planejamento

Quais etapas fundamentais para o planejamento de ações em redes sociais

Quais são os indicadores, métricas e ferramentas principais para avaliar o desempenho de um projeto de rede social

ESTE CURSO É PARA MIM?

Se você é um(a) profissional envolvido(a) no planejamento e execução de projetos de comunicação, publicidade e marketing em redes sociais e está interessado(a) em aperfeiçoar suas estratégias nos meios digitais:

Sim, este curso é para você! ;-)

Agenda

DIA 1

Mídias Sociais: uma abordagem estratégica

  • O que esperar do futuro com tantas mudanças?
  • Visibilidade, engajamento e influência como valorização do ciclo de venda

Planejamento de Ações: monitorar, avaliar, conceber, operar e medir

  • Os pilares de uma estratégia de marketing conversacional e de relacionamento
  • As 4 etapas principais para o planejamento de ações utilizando mídias sociais
  • Quem deveria ser o responsável pelo planejamento de ações dentro das empresas? O desafio do trabalho em equipe com abordagem holística
  • Como estruturar as equipes de planejamento, o perfil dos profissionais e modelos de trabalho
  • Como abrir canais de comunicação em mídias sociais com uma proposta de valor bem-definida

Governança e Resolução de Crises

  • Como estruturar um projeto de mídias sociais sólido e com governança
  • Melhores práticas para governança em mídias sociais
  • Como administrar crises nas redes sociais

Posicionamento, conceitos tradicionais do Marketing e RP, e Mídias Sociais

  • Como aplicar conceitos de marketing e RP dentro das mídias sociais
  • Como traçar uma visão diferenciada de estratégias e planejamento, usando mídias sociais para:
    • RP digital
    • Geração de leads, CRM e conversão
    • Comunicação com o cliente
    • Promoções e campanhas

DIA 2

Inteligência Competitiva em Mídias Sociais: indicadores, métricas e ferramentas

  • Levantando as necessidades
  • Criando indicadores de desempenho
  • Selecionando ferramentas de análise
  • Cálculo do ROI de uma ação em mídia sociais

Mão na massa: estruturando um projeto de mídias sociais

  • Em quais etapas estruturar o projeto
  • Como orçar e desenhar a equipe
  • A escolha de canais de mídias sociais e pontos a considerar no planejamento

Desafios de negócios

  • Como fazer um planejamento integrado
  • Como atender as diferentes necessidades de negócios e relacionamento
  • Como utilizar ferramentas de marketing no planejamento integrado
  • Quais ferramentas e metodologias utilizar

Encerramento

  • Fechamento do ministrante
  • Feedback dos participantes

MINISTRANTES

CAROL TERRA

Consultora de Mídias Sociais

Carolina Frazon Terra é especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da USP.

Na sua carreira, teve passagens em grandes empresas como FIAT, Vivo, MercadoLivre, Garoto, Nestlé e Agência Ideal, onde atendeu clientes como Google, Pepsico, Hospital Albert Einstein, McDonald’s, Avon, entre outros.

Atualmente, é Consultora de Mídias Sociais e docente para os cursos de Relações Públicas e Publicidade e Propaganda da FECAP e da Cásper Líbero, e de pós-graduação da ECA-USP, FIA, Belas Artes e ESPM-SP.

FRED PACHECO

Especialista em Mídias Digitais

Fred Pacheco é consultor e palestrante, trabalhando com negócios digitais há 5 anos para o Grupo Itaú-Unibanco e outros clientes. Acumula mais de 20 anos no mercado online, incluindo estratégia e operação de campanhas online de display e social media em empresas como Empório de Mídia, Boo-Box Mídia Social, Predicta, Michelin e na agência WPP.Plano.Trio.

Com MBA em Gestão de Empresas pela FGV e MBA Executivo Internacional pela Ohio University (EUA), tem também formação em inovação e comunicação integrada na Stanford University no Vale do Silício e Gestão de Equipes no Disney Institute.

Pacheco atua ainda como voluntário prestando coaching para empreendedores carentes. É coordenador e instrutor de cursos na Jumpeducation há 10 anos.

ROSÂNGELA MARTINZ

Coordenadora de Marketing da Walmart.com

Formada em publicidade propaganda e pós-graduada em Gestão da Comunicação pela ECA – USP.  Atua há 12 anos no mercado digital, iniciou sua carreira publicitária atendendo clientes como Schrader Bridgeport, Rádio Metropolitana FM, Imprensa Oficial e Grupo CBS de Comunicação.

Durante quatro anos assumiu a supervisão de Social Media Marketing da WMcCann atuando diretamente na elaboração e gestão de projetos digitais, focados em mídias sociais para grandes marcas como Nestlé, MasterCard, Microsoft, Forno de Minas, Sorriso, Tiffany, entre outros.

Atualmente é coordenadora de conteúdo e social media do Walmart, desenvolvendo um trabalho de proposta de valor e melhoria da reputação da marca e gerando maior identificação com o consumidor.

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