Em meio a um turbilhão de estímulos recebidos diariamente, o que leva um consumidor a “dar um clique” e realizar a compra? A emoção é um dos fatores mais decisivos e uma marca pode gerar, de forma estratégica, sentimentos ou necessidades que o consumidor nem mesmo sabe que tem.
Já parou para pensar se os conteúdos que você produz despertam o desejo de consumir? Nesse curso, você vai aprender como identificar a jornada de consumo online, despertar necessidades em seu público e criar estratégias baseadas nas reais motivações de seus clientes através de marketing sensorial.
74%
das pessoas preferem fazer compras pela internet do que em lojas físicas95%
das decisões são tomadas baseadas em emoções e na intuição81%
dos consumidores gastam mais em empresas que oferecem uma boa experiênciaPara quem é?
Para quem precisa criar estratégias online que garantam uma boa experiência para o consumidor e tragam retorno financeiro para a marca.
“Para criar conexão emocional com as pessoas, é preciso saber o que as pessoas querem.”
Felipe Morais é sócio-diretor da FM Consultoria e ministra aulas na ESPM, Faculdade Belas Artes, FGV, Senac, UNIV, Metodista, USP e ICOOP. Já entregou mais de 350 projetos para empresas como Ponto Frio, Publicis e Tesla e foi vencedor do prêmio Profissional Destaque em Planejamento Digital pela ABRADi.
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Apresentação
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Indicação de livros
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Introdução
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Mapa de empatia
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Perfil do consumidor
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Fluxo da emoção
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Como criar Persona
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Entender o consumidor, ZMOT
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Atitude de marca
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Shopper
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Como funciona o Neuromarketing
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Case de sucesso
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Downloads e materiais complementares
Você vai aprender
Etapas da jornada de compra
Estude sobre descoberta e aprendizado; reconhecimento do problema; consideração da solução e decisão de compra e saiba como aplicar na sua marca.
Técnicas de Neuromarketing
Aprenda a identificar os pontos que levam o cliente ao consumo e a definir estratégias de como atingir de modo sensorial a atenção desse consumidor.
Entendendo o consumidor
Mergulhe no universo do consumidor e aprenda sobre personas, fluxo da emoção, shopper e o que há por trás da jornada de consumo.
Estratégias de planejamento
Descubra o que um estrategista precisa saber para entender o perfil do consumidor, desde os critérios de segmentação até o momento da entrega da solução.
Como o curso é organizado
de aulas em vídeo
dicas de livros essenciais para a jornada
de vídeos complementares
Seu próximo currículo
- Domínio da Jornada de Consumo do Consumidor
- Criação de planejamento estratégico, com foco no comportamento do cliente
- Análise de fatores de influência e processo de tomada de decisão
- Capacidade de desenhar critérios de segmentação
- Conhecimento em personas e atitude de marcas
- Habilidade em Neuromarketing e Mapa da Empatia