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	Apresentação
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	Indicação de livros
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	Introdução
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	Mapa de empatia
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	Perfil do consumidor
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	Fluxo da emoção
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	Como criar Persona
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	Entender o consumidor, ZMOT
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	Atitude de marca
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	Como funciona o Neuromarketing
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	Case de sucesso
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	Downloads e materiais complementares
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