O mercado está cansado das mesmas habilidades da maioria dos seus profissionais. Cerca de 75% dos profissionais de atendimento perderão seus empregos ou estarão de alguma forma fora do mercado de trabalho nos próximos três anos.
E isso é extremamente preocupante.
O modelo tradicional de atendimento publicitário já não consegue mais acompanhar a velocidade das inovações do mercado. Agora é preciso compreender o consumidor e comunicar ações que gerem conversão de forma expressiva e relevante.
Alê Cezário, foi Diretor do Grupo TV1 e da Isobar, Head de E-Commerce da Telefônica e hoje é Sócio-Diretor da Pinealle. Ele enxergou a evolução que os profissionais precisavam realizar a anos e desde então vem preparando uma forma de ajudar não só as pessoas mas o mercado a ficar mais competitivo, profissional e eficiente.
Pensando nisso, ele trouxe para a Trampos em primeira mão o curso “Transformação Digital do Atendimento Publicitário”, onde demonstrará metodologias aplicadas, trazer tendências e traçar um overview do cenário atual, fazendo um recorte sobre as novas tecnologias e como elas estão influenciando no futuro da profissão.
Não se trata de um mero curso de marketing ou comunicação, esse curso mudará a perspectiva dos profissionais de mercado em diferentes níveis de senioridade, tanto guiando os mais jovens, como também, atualizando os veteranos.
E devido a alta procura, os acessos serão limitados para que o Alê possa atender os participantes em tempo real, sendo assim não temos previsão para a abertura de novas turmas. Portanto, se inscreva agora mesmo!
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A Transformação Digital e Data Driven Marketing
- A singularidade tecnológica;
- Entendendo aspectos da transformação digital;
- O que é VUCA?
- Dados e fatos que mostram os impactos da transformação na Comunicação/Publicidade;
- O que é a internet das coisas?
- Entendendo o modelo de negócios do Google;
- Entendendo o modelo de negócios do Facebook;
- Entendendo o modelo de negócios da Mídia Programática;
- O conceito ZMOT – Momento Zero da Verdade;
- Identificando a Jornada do Consumidor;
- O que é Inbound Marketing?
- O que é ABM (Account Based Marketing)?
- O que é o Marketing de Conteúdo?
- Entendendo os funis de conversão do marketing digital;
- O que é Business Intelligence?
- O que é Omni Channel?
- O que é o Phygital?
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A Transformação das Agências
- A história do atendimento nas agências de publicidade;
- As principais atividades de um Executivo de Contas;
- A carreira do Executivo de Contas / Atendimento Publicitário;
- Nexialismo, um caminho para o Executivo de Contas;
- O papel do Executivo de Contas na cultura ágil;
- Mindset de crescimento e inovação;
- Inteligência emocional e interpessoal;
- Os 4 pilares e 12 competências da inteligência emocional;
- Autoconhecimento;
- Liderança situacional;
- Aprendendo dar e receber feedback;
- Administração de conflitos.
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Heads e Atendimentos
- Desenvolvendo sua rede de contatos / networking;
- Briefing vs. escopo;
- Administração do tempo e da criatividade;
- Dicas de administração do tempo;
- Scamper, um método para você e sua equipe se tornarem mais criativos;
- P&L e métricas de sucesso do cliente;
- P&L – profit and loss (perdas e ganhos);
- Conceitos básicos de finanças (despesa, custo, mão de obra direta e indireta);
- Overhead;
- Quando manter e quando sair de uma conta;
- Métricas de sucesso para o cliente / data driven marketing.
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Metodologia para Planejamento Estratégico de Contas
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Growth Marketing
Avaliações
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Foram 5 dias de conteúdo rico e insights valiosos. O Alê é super simpático e didático, até mesmo em assuntos que fogem um pouco do nicho do Atendimento! Vale a pena.
85%
Dos profissionais que concluíram essa certificação afirmaram que
melhoraram suas posições nas empresas que trabalham.
92%
Das empresas procuram as características que foram ensinadas pelo Alê
aos participantes, nos cursos ministrados.
57%
Dos alunos desse curso conseguiram emprego na área de atendimento e
correlatas nos últimos meses.
Para quem é?
Esse curso é para aqueles que querem ser profissionais de destaque e conquistar não somente vagas e promoções em suas empresas como também acumular resultados positivos em projetos que trabalharem.
Seja você um estudante em inicio de carreira ou então um gerente de contas com anos de prática, os ensinamentos do professor Alê Cezário vão mudar completamente como você enxerga o mercado.

Depoimentos de alunos do Alê:
“Hoje, trabalhamos menos as big ideas e mais dados. E o profissional
de Atendimento tem papel importante nessa transformação”
Alê Cezário – Fundador e sócio-diretor da Pinealle
O que você vai aprender
Antecipação de problemas
Não basta apenas resolver os problemas, precisamos evita-los com um olhar treinado. Compreenda as etapas do planejamento estratégico e seja o famoso profissional fora da curva.
Modelos de negócios
Todo profissional de alta performance precisa compreender os modelos de grandes players como Facebook e Google. Entenda de vez como eles funcionam e como influenciam nos seus resultados.
Growth marketing
Crescimento de negócios são mais que likes e cliques. Aprenda a trazer novos clientes para o seu produto e os transforme em promotores da sua marca.
Administração de contas
Cuidar de um cliente, produto ou negócio necessita de um equilíbrio sem igual de teoria e execução. Estude as principais técnicas para se ter sucesso na administração de uma conta.
Como o curso é organizado:
3, 4, 6, 11 e 13 de abril
das 19 às 22h
ao vivo – via zoom

Sobre o seu professor
Alê Cezário
Um dos maiores profissionais da área com mais de 3 décadas de experiência. Alê Cezário tem uma bagagem que poucos profissionais do mercado possuem e sente que esse é o momento de dividi-la com o mundo.
Ele é Fundador e sócio-diretor da Pinealle, mas sua história é ainda mais fora da curva, foi Diretor Executivo para o Grupo TV1, Diretor de Integração Digital para Propeg, Diretor de Negócios para Isobar e Head de e-commerce da Telefônica. Em 2017 e 2020 foi vencedor na categoria Negócios do Prêmio da Abradi-SP uma das maiores premiações para profissionais digitais.-
O seu futuro professor Alê Cezário recebendo o prêmio na categoria
Negócios da Abradi-SP