Aprenda a criar uma conversa espontânea e eficiente entre robôs e humanos
Chatbots são uma realidade, mas os robôs precisam aprender a se comunicar com humanos, e não o contrário. Seja a pessoa que vai ensiná-los. Descubra como construir chatbots funcionais e vendedores partindo do zero.
74%
das pessoas esperam encontrar chatbots em sites.67%
aumento de vendas com chatbots no mercado.15%
aumento da procura de candidatos com esse skill.Você vai aprender a identificar as necessidades do usuário e propor soluções criativas com base no design conversacional.
Os recrutadores têm procurado cada vez mais especialistas em Design Conversacional. Conquiste seu espaço em um mercado em constante expansão.
Salário inicial de um UX Writer
até R$13.250
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Conheça o curso
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Conversas entre Humanos e Robôs
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A lógica de uma conversa
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Interfaces Conversacionais
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Processo de criação de um Projeto Conversacional
- Etapas do Processo de Criação de um Projeto Conversacional
- Canvas Conversacional
- Objetivo(s), Escopo e Métricas
- Processo atual e Jornada do Usuário
- Público-Alvo e Persona do Usuário
- Características e Persona da Marca
- Interfaces conversacionais do projeto
- Canal Conversacional
- Tipo de tecnologia da Interface
- High Level Design (Desenho de Alto Nível)
- EEP (Especificação de Escopo de Projeto)
- Fluxograma final
- Desenvolvimento e Testes
- Métricas
- Recapitulação, Conclusão e Exercício Prático
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Design Conversacional como Profissão e Carreira
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Encerramento
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Materiais Complementares
Avaliações
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Nos primeiros vídeos do curso estava pessimista quanto à qualidade e profundidade do conteúdo, porém à medida em que o curso foi avançando passei a gostar mais. Pelo preço, indico a todos! -
O Raphael é um ótimo professor. Didático e objetivo, ele consegue passar o conteúdo necessário principalmente para quem deseja se inserir na área. Minha única sugestão para a melhoria do curso seria a inclusão de mais aparatos visuais. Isso ajudaria muito no aprendizado e enriqueceria a experiência.
Para quem é?
Esse curso é para você Jornalista, Redator, Copywriter, Linguista e Comunicólogo que se identifica com a palavra escrita e está pensando em dar um gás na carreira.
E, claro, para UX Designers, UX Writers, UX Researchers e Gerentes de Projetos que nunca ficam para trás em relação aos melhores métodos e práticas do mercado.
“O design conversacional é muito mais sobre pessoas do que sobre tecnologia”.
Professor Raphael Carvalho, Líder Técnico de UX Writing, Adoption e Implementation na Zenvia, plataforma de comunicação referência de mercado na América Latina, Raphael cria pontes que conectam a tecnologia com os humanos por meio de conversas.
O que você vai aprender
Fundamentos do Design Conversacional.
Qual a aplicação prática do Design Conversacional na atualidade e porque ele é importante para sua carreira.
O que são Interfaces Conversacionais?
Características, tecnologias e os princípios fundamentais para a criação de qualquer projeto conversacional.
Princípio da Cooperação.
O que é Princípio da Cooperação e como utilizá-lo para para escrever conversas efetivas
Máximas de Grice.
Porque é importante entender e aplicar as Máximas na construção de diálogos eficientes.
Estruturação de Projeto.
Como estruturar um projeto conversacional básico desde o início. Dá página em branco ao projeto pronto.
Cotidiano.
Conheça o dia a dia de Designers de Conversas e veja como se capacitar para iniciar sua carreira na área,
Como o curso é organizado
de aulas em vídeo
recursos para download
de leitura em conteúdos e materiais
Seu próximo currículo
Habilidades
- Habilidades de design thinking
- Pesquisas de público-alvo
- Compilação de mapas da jornada do cliente (Customer Journey Maps)
- Análise da tarefa técnica, método de decomposição
- Design de sites com navegação em vários níveis